- ¿Qué es la Investigación de mercados? Enfoque formal y planeado de la recolección, análisis, interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones del marketing. Se puede usar para encontrar y resolver problemas y para aprovechar oportunidades. Se realiza a través de estudios cuantitativos y/o cualitativos .
- ¿Cuáles son las Fuentes primarias? Son las fuentes que proporcionan información de primera mano mediante encuestas, observación o experimentación .
- ¿Cuáles son las Fuentes secundarias? Son las que proporcionan información para una investigación de mercados, pero cuya información no fue creada únicamente con ese propósito. Los censos son una de las principales fuentes secundarias usadas en múltiples investigaciones.
- ¿Qué es el Mercado? Conjunto de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad económica para adquirir un producto.
- ¿Que es la Participación del mercado? Porcentaje que se vende del producto de una compañía del total de productos similares que se vende en un mercado específico.
- ¿Qué es la Muestra? Cantidad de personas que son entrevistadas para un estudio cuantitativo. El tamaño de la muestra se determina en base al tamaño total del mercado y a los niveles de confianza y error deseados. (A través de una fórmula estadística)
- ¿Qué es un Panel de investigación? Técnica de investigación en donde un grupo de personas expresan sus actitudes y opiniones de un producto a través del tiempo, esto es que no solo se entrevistan una sola vez, son entrevistados varias veces a través del tiempo.
- ¿Qué es Benchmarking? Filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorar ya sea productos, servicios, estrategias de venta, etc.
- ¿En qué consiste el Mystery Shopper? Esta técnica de investigación cualitativa consiste en hacerse pasar por un cliente potencial de una empresa y sirve para obtener información sobre cómo venden los productos o servicios de las empresas competidoras, qué argumentos utilizan, cómo argumentan frente a la competencia, cómo presentan sus propuestas o presupuestos, cuáles son sus plazos de respuesta, calidad de servicio, etc.
- ¿Qué es un Focus group? Un grupo de personas pertenecientes a un mismo mercado meta, entrevistados por un moderador como parte de un escenario de investigación de mercadotecnia. Consiste entre 6 y 10 personas y el moderador que discuten directamente cuestiones del producto a investigar, hacen preguntas acerca de las necesidades, percepciones, sentimientos y preferencias de los participantes.
- ¿Qué es una Sesión de grupo? Entrevista de grupo donde se juntan de 6 a 10 miembros del mercado meta con el fin de obtener información sobre sus sentimientos, necesidades, percepciones y preferencias sobre un producto en particular. La entrevista es dirigida por un moderador, quien les va a formulando las preguntas y trata de que todos participen. Normalmente la sesión es se graba en video para ser observada con mayor detenimiento posteriormente, también se puede usar una cámara de Gesell .
- ¿Qué es la Cámara de Gesell? Sala utilizada para realizar sesiones de grupo, la cual consta de dos cuartos divididos mediante un espejo falso, con el fin de que clientes y especialistas observen la sesión sin interrumpir y dar a los participantes más libertad.
- ¿Por qué realizar una investigación de mercados? La mayoría de las veces, los tomadores de decisiones se basan en la experiencia, su intuición y la información que ya conocen; lo cual no es erróneo, pero hay decisiones que involucran recursos financieros y en las que los errores involucran grandes pérdidas por lo que es necesario en esos casos contar con información más específica y fiable .
- ¿Por qué es mejor hacer un estudio por outsourcing? Elem Mercadotecnia, además de ser una empresa especializada en investigación de mercados somos también una empresa consultora; la cual está formada por profesionales expertos en investigación de mercados pero también capaces de realizar una excelente planeación y ejecución procurando costos.
- ¿Cuánto cuesta un estudio? El costo del estudio depende de cada proyecto y éste varía según las necesidades del cliente.
- ¿Es costoso un estudio? No, nosotros somos una empresa que ofrece servicios a pequeñas, medianas y grandes empresas por lo que tenemos paquetes que se amoldan a cualquier tipo de cliente y sus necesidades.
- ¿En cuánto tiempo se realiza un estudio? Cada proyecto tiene requerimientos específicos por lo que la duración de éste varía. Dicha duración es acordada en la junta con el cliente. En el caso que sea necesario aumentar la duración del estudio, será comentado previamente con el cliente, explicando las razones y llegando, en conjunto, a una nueva fecha de entrega.
- ¿La información recopilada es compartida por otros? No, toda la información que se obtiene es para uso exclusivo del estudio y ésta sólo es compartida con el cliente mismo. En muchas ocasiones, se firman acuerdos de confidencialidad para tranquilidad del cliente.
- ¿Qué es el Segmento? Subgrupo de personas que muestran características similares entre ellos y comparten algunas necesidades y atributos en especial.
- ¿Qué es el Posicionamiento? Imagen mental de un producto que el consumidor tiene. Incluye los sentimientos, la experiencia y toda la información con la que cuenta el individuo.
- ¿ Qué es el Reposicionamiento? Estrategia que busca cambiar la percepción que tiene el mercado de un producto.
- ¿Qué es la Ventaja competitiva? Característica única de una compañía o producto que la hace ser superior a la competencia.
- ¿Qué es el Slogan? Frase corta y concisa que apoya y refuerza una marca, generalmente resaltando alguna característica o valor de la misma.
- ¿Qué significa la palabra Share of mind? Es el conjunto de marcas de una misma categoría de productos que el consumidor tiene en su mente.
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